1. Mục đích thu thập thông tin:
- Quý khách hàng truy cập Website (Đăng ký/Đăng nhập), thông tin đặt mua hàng đồng hồ đeo tay; phụ kiện; linh kiện... hoặc các yêu cầu hỗ trợ dịch vụ bảo hành; bảo dưỡng và sửa chữa được thu thập thông tin nhằm phục vụ giải quyết các yêu cầu hỗ trợ của Quý khách hàng được nhanh hơn và tốt hơn.
- Việc thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin được tạo lập dựa trên Tài khoản khách hàng truy cập trực tuyến.
2. Phạm vi sử dụng thông tin:
- Cung cấp thông tin, các dịch vụ và hỗ trợ theo yêu cầu của Khách hàng.
- Gửi email thông báo các chương trình, sự kiện đang hoặc sắp diễn ra
- Giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến việc trải nghiệm sản phẩm
- Thống kê và cải thiện chất lượng dịch vụ sau bán hàng
3. Thời gian lưu trữ thông tin:
- Khi người dùng đăng ký/đăng nhập sử dụng các tiện ích dịch vụ của Website.
- Khi người dùng gửi "Yêu cầu tư vấn sản phẩm/dịch vụ'' hỗ trợ trực tuyến.
- Khi người dùng tương tác với Website thông qua tin nhắn, Zalo, Messenger....
- Khi người dùng thực hiện giao dịch thông qua Nền tảng trực tuyến.
- Các trường hợp khác thấy cần thiết phù hợp với quy định của pháp luật.
4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin:
- Thông tin đó Người dùng đã công khai
- Bên thứ ba được ủy quyền sử dụng các dịch vụ giao hàng bởi EMS bưu điện, Grab giao hàng...
- Bảo vệ quyền, lợi ích, tài sản, sự an toàn của một ai khác trên cơ sở cân bằng lợi ích của tất cả các bên
- Cho các bên thứ ba khác có liên kết để cung cấp các dịch vụ liên quan đến Người dùng đang sử dụng dịch vụ.
5. Sử dụng Cookie:
- Nhận dạng nhanh địa chỉ IP Quý khách truy cập trước đó và máy chủ sẽ tạo lịch sử truy cập giúp cho việc truy cập trực tuyến nhanh hơn, thuận lợi hơn.
- Google Analytics là công cụ phân tích dữ liệu người dùng truy cập vào Website nhằm tạo ra các báo cáo về tập tính của người sử dụng khi truy cập Website và thói quen mua hàng...
6. Bảo mật thông tin:
Chứng chỉ bảo mật An ninh mạng truy cập trực tuyến Secure Socket Layer (SSL)
- Các thông tin giao dịch được bảo mật và mã hóa, việc xâm phạm hay cố ý phá hoại dữ liệu của hệ thống Website đều không thể vượt qua được hệ thống tưởng lửa.
7. Quyền lợi Khách hàng
Xác nhận thông tin, chỉnh sửa hoặc xóa bỏ toàn bộ thông tin
- Yêu cầu từ phía Khách hàng được thực hiện ngay lập tức, Admin sẽ truy cập hệ thống và chỉnh sửa thông tin theo thông tin mới Quý khách hàng cung cấp hoặc xóa bỏ toàn bộ thông tin cá nhân nếu Quý khách hàng yêu cầu.
8. Quản lý thông tin trên website
- Người dùng có thể truy cập (đăng nhập) chỉnh sửa và cập nhật thông tin trên website bằng cách đăng nhập và sử dụng các tính năng quản trị tài khoản.
- Người dùng cũng có thể sử dụng các kênh hỗ trợ trực tuyến khác có liên kết trên website để yêu cầu hỗ trợ về thông tin tài khoản quản trị.
9. Giải quyết khiếu nại
Mọi trường hợp đóng góp ý kiến, khiếu nại, Người dùng vui lòng gửi về Email tới địa chỉ: timesstore.vn@gmail.com hoặc liên hệ Hotline Chăm sóc khách hàng: 0904 543 689
CÔNG TY TNHH TRUYỀN THÔNG VNS (VNS Corporation)
Địa chỉ: Số 152 Nguyễn Thái Bình, Phường 12, Quận Tân Bình, TPHCM
Số điện thoại: 028 6675 4186
XEM THÊM
XIN CẢM ƠN!
